Por aqui a IA já começou a comprar sozinha!

⚡️ Resumo Relâmpago

Bom dia, bom dia, bom dia!

Existe uma pergunta interessante surgindo no varejo digital.

Quem vai fazer a próxima compra online?
Você?
Um criador de conteúdo?
Ou uma inteligência artificial?
O episódio de hoje mostra três movimentos que parecem separados, mas na verdade fazem parte da mesma transformação.
Primeiro, o entretenimento virou canal de vendas.
Depois, a inteligência artificial começou a automatizar o processo comercial.
E agora… começam a aparecer os primeiros testes de IA comprando por conta própria.

Se essas três tendências convergirem, o e-commerce pode mudar de formato muito mais rápido do que muita empresa imagina.

• TikTok Shop explode e cresce 71 vezes em quatro anos.

• Mais da metade das empresas brasileiras ainda não usa IA em vendas.

• Santander testa agente de IA que compra chocolate sozinho.

Imagem: Canva

📈 TikTok Shop cresce 71 vezes em quatro anos

Um levantamento divulgado pela plataforma Momentum Asia revela o crescimento impressionante da TikTok Shop.

O volume bruto de mercadorias da plataforma saltou de US$ 0,9 bilhão em 2021 para US$ 64,3 bilhões em 2025.

Ou seja.

Um crescimento de 71 vezes em apenas quatro anos, tornando o TikTok um dos canais de comércio digital que mais crescem na história.

Durante anos o e-commerce seguiu uma lógica muito clara.

Primeiro vinha o tráfego. Depois o site. E finalmente o checkout.

O TikTok simplesmente colapsou esse funil.

Agora o fluxo é outro: conteúdo → desejo → compra.

Sem sair do vídeo.

Isso muda completamente o jogo porque a atenção vira o principal ativo de vendas.

Quem domina audiência cria canal de vendas. Quem não domina… vira fornecedor.

No Brasil muita empresa ainda trata TikTok como mídia de awareness.

Enquanto isso, em outros mercados ele já está virando plataforma de comércio completo.

E existe um risco estratégico aqui.

Se o consumidor passa a comprar dentro do conteúdo, o site da marca deixa de ser o centro da jornada.

Ele vira apenas mais um ponto de abastecimento.

Imagem: Canva

💾 Mais da metade das empresas brasileiras ainda não usa IA em vendas

De acordo com uma reportagem publicada pelo portal Central do Varejo, um estudo da Zenvia aponta que mais da metade das empresas brasileiras ainda não utiliza inteligência artificial em vendas.

Mesmo com toda a discussão recente sobre automação e personalização, grande parte das empresas ainda não incorporou IA nos seus processos comerciais.

Esse dado é quase um choque de realidade.

Porque olhando LinkedIn parece que todo mundo já está usando IA para tudo.

Mas na prática o mercado está dividido em dois grupos.

Um pequeno grupo de empresas que já usa IA para:

• personalização

• recuperação de carrinho

• atendimento automatizado

• geração de criativos

• análise de dados

E um grupo muito maior que ainda está tentando entender por onde começar.

O problema é que IA tem um efeito cumulativo.

Quem começa antes aprende antes.

Quem aprende antes melhora antes.

E quando o resto do mercado decide entrar, a distância já ficou grande.

No e-commerce brasileiro isso começa a aparecer claramente.

Algumas empresas estão criando vantagem competitiva real.

Outras ainda estão discutindo se chatbot vale a pena.

Imagem: Seeklogo

🤖 Santander testa IA que faz compras automaticamente

Uma reportagem publicada pelo Mercado & Consumo mostrou um experimento interessante envolvendo o Santander e a Visa.

O banco está testando um agente de inteligência artificial capaz de realizar compras online automaticamente.

No teste, o agente recebeu uma tarefa simples.

Comprar chocolate pela internet.

A IA conseguiu buscar o produto, comparar opções e finalizar a compra sozinha.

Esse teste pode parecer pequeno.

Mas ele aponta para algo muito grande: agentic commerce.

Ou seja, quando inteligências artificiais começam a executar compras em nome dos consumidores.

Imagine um cenário simples.

Você diz para seu assistente digital:
“Quando acabar o café aqui em casa, compra mais.”

E pronto.

A próxima compra não passa por:
• anúncio
• busca
• comparação de preços
• navegação em site

Ela passa por um algoritmo decidindo por você.

E nesse mundo surge uma nova pergunta estratégica para as marcas.

Hoje você precisa convencer o consumidor.

No futuro talvez precise convencer o algoritmo que compra por ele.

📅 Agenda Física & Digital

• 16 e 17/04 - Vtex Day 2026

• 20 e 21/05 - AI Summit Brasil 2026 | Etapa Belo Horizonte

💡 Dica Poderosa do Dia

“Construa confiança antes de tentar automatizar tudo.
A tecnologia permite automatizar marketing, atendimento, recomendações e até compras.
Mas o consumidor só aceita essa automação quando confia na marca.
Um erro comum de muitas empresas é tentar escalar tecnologia antes de escalar credibilidade.
E-commerce eficiente não é só conversão.
É confiança repetida ao longo do tempo.
Sem isso, qualquer automação vira fricção".